Retour & Service voorwaarden

Bij Love the Loop verpakken en verzenden we elke bestelling met zorg. Klopt er toch iets niet, of wil je een product retourneren? Hier lees je hoe dat werkt.

1. Bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je bestelling bij je is bezorgd. Bevalt het product toch niet? Dan kun je het zonder opgave van reden retourneren. Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je mag het product tijdens deze periode uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen maar niet daadwerkelijk gebruiken of wassen. Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen zoals in een winkel mogelijk zou zijn, kunnen wij een redelijke waardevermindering toepassen.

2. Wat kun je retourneren?

Je kunt een product retourneren als het:

• ongebruikt en ongewassen is
• in de originele staat verkeert
• binnen 14 dagen na ontvangst is aangemeld

3. Wat kun je niet retourneren?

Zeep waarvan de verzegeling is verbroken, kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Een ongeopende fles of navulzak kun je gewoon retourneren.

Is een textielproduct meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen? Dan kun je het nog steeds retourneren, maar kunnen wij een redelijke waardevermindering in rekening brengen.

4. Retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@lovetheloop.eu en vermeld:

• je naam
• je bestelnummer
• welk product je wilt retourneren

We bevestigen je aanmelding zo snel mogelijk en sturen je verdere instructies.

5. Retour opsturen

Na aanmelding stuur je het product zelf op naar:

Love the Loop
Angelenweg 49
5349 TA Oss
Nederland

De retourkosten zijn voor jouw eigen rekening. Je kiest zelf via welke vervoerder je het pakket verstuurt. Zorg dat het product goed verpakt is, het liefst in de originele verpakking, en bewaar je verzendbewijs totdat de retour is afgerond.

6. Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Dit doen we binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

7. Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is je pakket beschadigd aangekomen of heb je iets verkeerds ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@lovetheloop.eu. Voeg ook foto's toe, dat helpt ons om het snel op te lossen.

8. Garantie

Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Een product moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Ons textiel is gemaakt van gerecycled garen en natuurlijke materialen. Kleine verschillen in kleur of structuur horen bij het karakter van het product en gelden niet als gebrek. Schade door verkeerd gebruik, wassen buiten het wasvoorschrift of normale slijtage valt niet onder garantie.

9. Vragen?

Twijfel je of je product in aanmerking komt voor retour, of heb je een andere vraag? Neem dan contact op via info@lovetheloop.eu. We helpen je graag verder.